Wir liefern Ihre Fotos auf Premium-Fotopapier in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen mit Rechnung direkt in Ihren Briefkasten.

Wir produzieren Ihre Fotoprodukte innerhalb von 3-4 Arbeitstagen (Fotobuch Premium, Fotobuch Deluxe und Fotobuch Soft innerhalb von 5 Arbeitstagen) und senden Ihnen diese anschließend direkt an Ihre Wunschadresse.

Wenn Sie zwei unterschiedliche Adressen für die Lieferung und die Rechnung angeben, liefern wir Ihren Auftrag direkt an Ihre Wunschadresse. Die Rechnung senden wir dem Auftraggeber, also direkt an Sie. So machen Sie anderen eine große Freude und haben selbst keinen Aufwand mit dem Versand. Ideal, wenn es ganz schnell gehen muss!

Bei der digitalen Belichtung fallen 3 % der Bildhöhe und der Bildbreite Ihres Fotos weg. Wenn Sie Text in einem Foto einsetzen möchten, setzen Sie bitte die Schrift nicht direkt an den Rand.

Die Produktion von Fotos und Fotoprodukten erfolgt in unterschiedlichen Produktionsverfahren mit verschiedenen Farbräumen: Bei Fotos in RGB (Red-Green-Blue), bei Fotoprodukten in CMYK (Cyan-Magenta-Yellow-Key). Vergleicht man die beiden Verfahren, kann es zu Abweichungen im Endergebnis kommen. Um unseren Kunden auch bei den Fotoprodukten optimale Qualität zu bieten, führen wir vor dem Druck eine automatische Verbesserung der Bildqualität durch.

Nein. Alle Aufträge werden in einem automatischen Prozess verarbeitet und können nach der Bestellung nicht mehr verändert werden.

Ja. Ihre Fotoprodukte können innerhalb von 25 Tagen ab Erstbestellung nachbestellt werden. Teilen Sie uns Ihren Nachbestellungsauftrag einfach per E-Mail mit an service@ifolor.de. Wir benötigen nur Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer des Fotokalenders oder Fotobuchs (steht auf der Rückseite des Fotokalenders oder des Fotobuchs) und die gewünschte Nachbestellmenge. Bitte erwähnen Sie im Betreff "Nachbestellung".

Ja. Es sind Mischbestellungen sowohl von beliebig vielen Digitalfotos als auch von unterschiedlichen Fotoprodukten in einem einzigen Auftrag möglich.

a) via Webupload:
Derzeit ist das Format JPEG für die Übertragung freigegeben. Bilder im Dateiformat JPEG2000 werden nicht verarbeitet.

b) via CD, USB-Stick und Chip:
Derzeit sind die Formate JPEG, TIFF und BMP für die Verarbeitung freigegeben. Bilder im Dateiformat JPEG2000 und LZW-TIFF werden nicht verarbeitet.

Das GIF-Format ist für die Belichtung nicht geeignet. Deshalb ist die Übertragung nicht möglich. Um eine sehr gute Belichtung zu sichern und die Bestellung zu ermöglichen, speichern Sie Ihre Bilddatei bitte im JPEG-Dateiformat und übertragen Sie sie nochmals.

Diese Frage kann nicht genau beantwortet werden. Die Übertragungszeit der Digitalbilder ist abhängig von der Einzelbildgröße, der Bilddatenmenge und Ihrer Internetverbindung.

a) für Fotobestellungen:
Die optimale Größe bzw. Auflösung in Pixeln (Höhe x Breite) ist abhängig vom Format des zu bestellenden Fotos.
Format 10 cm ca. 2 Megapixel
Format 11 cm ca. 2 Megapixel
Format 13 cm mind. 3 Megapixel
Format 20 cm mind. 4 Megapixel

b) für Fotoproduktbestellungen:
Bereits mit 1-Megapixel-Bildern (ca. 1280 x 960 Pixel) können hervorragende Ergebnisse erzielt werden.

Verwenden Sie keine CD„–RW“.
Die CD sollte abgeschlossen, also keine Multisession-CD sein.
Achten Sie darauf, dass keine Sonderzeichen wie Schrägstrich (/) oder Et-Zeichen (&) in den Dateinamen vorkommen. Bilder im Dateiformat JPEG2000 und LZW-TIFF werden nicht verarbeitet.

Achten Sie darauf, dass die CD im ISO-9660- oder Hybrid-Modus gebrannt wird. Die Dateiendungen .jpg, .jpeg, .tif oder .tiff müssen vorhanden sein. CDs ohne Dateiendungen werden nicht verarbeitet.
Verwenden Sie bitte nicht das Programm iFoto, um eine CD-ROM zu brennen. Fotos, die so gebrannt wurden, können nicht korrekt verarbeitet werden.

Zunächst prüfen Sie bitte, ob die Adresse wirklich korrekt ist und alle Pflichtfelder (mit einem Stern gekennzeichnet) korrekt ausgefüllt sind. Hierzu gehören zum Beispiel die Postleitzahl mit fünf Stellen für Deutschland, vier Stellen für die Schweiz sowie beim E-Mail das @-Zeichen. Achten Sie darauf, dass Sie keine Sonderzeichen (zum Beispiel []|'$&%) verwenden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den ifolor Kundendienst.

Die Auflösung bei Digitalfotos beträgt 300 dpi.

Es wird nur der sRGB-Farbmodus unterstützt. Digitalkameras speichern automatisch im sRGB-Modus (Standard-Red-Green-Blue).

Ja, solange das Bild im sRGB-Modus bleibt bzw. in diesem abgespeichert zu ifolor geschickt wurde.

Ja, aber beachten Sie bitte die empfohlene Mindestgröße:
Format 10 cm ca. 2 Megapixel
Format 11 cm ca. 2 Megapixel
Format 13 cm mind. 3 Megapixel
Format 20 cm mind. 4 Megapixel

Ja. Mit der ifolor Bestellsoftware, die Sie auf Ihrem Computer installieren, können Sie Ihre ausgewählten Bilder vor der Bestellung in Ruhe offline bearbeiten. Zu den Bearbeitungsmöglichkeiten gehören die Wahl sowie das Vergrößern oder Verkleinern eines Bildausschnittes, das Entfernen von roten Augen und das Drehen des gewählten Bildes.

Das Seitenverhältnis 2 : 3 (Höhe zu Breite) kommt von Kleinbildern in der analogen Fotografie. Daraus abgeleitet sind die Fotoformate (zum Beispiel 10 cm x 15 cm), ebenfalls im Verhältnis 2 : 3. Die meisten Digitalkameras fotografieren im Verhältnis 3 : 4. Das heisst, das Foto nähert sich dem quadratischen Format.
Wir produzieren Ihre Bilder unbeschnitten und ohne weiße Ränder, in variabler Bildlänge für das ganze Motiv. Mit der Formatwahl steht die Höhe des Fotos fest, und die Breite ergibt sich durch das Seitenverhältnis.

Je nach Kameraeinstellung kann die Seitenlänge wie folgt variieren:
beim Format 9 cm zwischen 8,9 cm und 13,3 cm
beim Format 10 cm zwischen 10,2 cm und 15,3 cm
beim Format 11 cm zwischen 11,4 cm und 17,1 cm
beim Format 13 cm zwischen 12,7 cm und 19,0 cm
beim Format 20 cm zwischen 20,4 cm und 30,6 cm

Wurde ein Bild gewählt, dessen Größenverhältnis größer als 2 : 3 ist (zum Beispiel ein Panoramabild) und das damit bei der gewählten Formathöhe über die maximale Länge hinausragen würde, erhält dieses Foto an den zwei längeren Seiten einen weißen Rand und wird im bestellten Format produziert.

Sollten Sie versuchen, ein Bild mit zu geringer Auflösung zu übertragen, erscheint eine Warnmeldung. Sie können diese Meldung ignorieren und Ihr digitales Bild trotzdem zur Bearbeitung schicken. Das Foto wird jedoch nicht die gewohnte brillante Qualität haben.

Fahren Sie Ihren Computer herunter und starten Sie ihn neu. Versuchen Sie nochmals, die Datei herunterzuladen. Sollte es immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den ifolor Kundendienst.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie online sind bzw. ob die ifolor Bestellsoftware eine Internetverbindung öffnen konnte. Scheidet die fehlende Internetverbindung als Fehlerquelle aus, sollten Sie die Art des Internetzugangs erfragen. Wichtig ist, dass mindestens eine funktionierende DFÜ-Verbindung konfiguriert ist, die auch benutzt wird (eine Ausnahme stellen lokale Netze dar, dazu weiter unten mehr). Provider wie T-Online und AOL stellen in der DAU-Konfiguration keine DFÜ-Verbindung bereit, lediglich ihre eigenen proprietären Schnittstellen. Alle Provider bieten jedoch die Möglichkeit, eine DFÜ-Verbindung einzurichten (bei T-Online gibt es in der T-Online-Software dazu beispielsweise einen speziellen Menüpunkt). Sollte sich ein Problem dieser Art abzeichnen, sollten Sie sich mit dem Provider in Verbindung setzen.

Lokale Netze bzw. Firmennetze zeichnen sich dadurch aus, dass der Rechner selbst keine DFÜ- bzw. Internetverbindung hat, sondern über einen anderen Rechner (Gateway) eine Internetverbindung zur Verfügung gestellt bekommt. Um den Gateway nutzen zu können, muss oft ein Proxy verwendet werden bzw. gibt es diverse Restriktionen im Umgang mit dem Internet. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Administrator.

Proxys/Router dienen oft in lokalen Netzen als Hilfsmittel, um für interne Rechner eine Verbindung nach außen herzustellen. In typischen lokalen bzw. Firmennetzen ist die Benutzung eines Proxys nicht optional, sondern zwingend. In solchen Fällen muss in der ifolor Bestellsoftware ebenfalls der Proxy eingetragen werden. Im Zweifelsfall können in der ifolor Bestellsoftware die gleichen Einstellungen verwendet werden, die auch im Internet Explorer verwendet werden (müssen). Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Administrator.

Die Bildübertragung bricht nach x Minuten ab oder die Bildübertragung bricht immer beim x. Bild ab (immer dieselben Bilder). Prüfen Sie bitte, ob in der DFÜ-Verbindung eine automatische Trennung nach einer bestimmten Zeit eingestellt ist.

Unter Start → Einstellungen → Systemsteuerung → Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen die gewünschte Verbindung anklicken (zum Beispiel T-Online, Swissonline usw.). Dann unter der Registrierkarte „Optionen“ die Leerlaufzeit auf „Niemals“ setzen → mit OK bestätigen.

Windows 7
Windows Vista
Windows 2003
Windows XP (Home/Pro)
Windows 2000 (Home/Pro)
Windows Millenium-Edition (ME)
Windows 98 SE

1. 1.    Erstellen Sie für sich vorab eine Art Drehbuch Ihres Fotobuchs und treffen Sie eine Vorauswahl Ihrer Bilder.
2. 2.    Wählen Sie online Ihr Produkt und dessen Gestaltung aus.
3. 3.    Übertragen Sie Ihre Bilder.
4. 4.    Gestalten Sie mit wenigen Mausklicks Ihr ganz individuelles Fotobuch.
5. 5.    Innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung liefern wir Ihnen Ihr Foto-produkt mit Rechnung direkt in Ihren Briefkasten.

Die Expressfunktion kann sowohl nach dem Übertragen der Bilder, also gleich zu Beginn, als auch im Laufe der Erstellung genutzt werden. Mit der Expressfunktion werden noch nicht verwendete Bilder auf den noch leeren Seiten Ihres Fotoproduktes platziert. Sie können nun wählen, ob dies mit einer gemischten Anzahl an Bildern pro Seite oder mit einer von Ihnen festgelegten Anzahl Bilder geschehen soll.

Einzelbildgrößen sind oft sehr unterschiedlich und beeinflussen die Ladezeiten. Je höher die Einzelbildgröße, desto länger dauert ihre Ladezeit. Die Software erkennt immer die Reihenfolge, in der Sie Ihre Bilder zum Übertragen hinzugefügt haben. Durch die unterschiedlichen Bildladezeiten kann es jedoch dazu kommen, dass sich die Bildreihenfolge verändert. Das heißt, beim Nutzen der Expressfunktion werden die Bilder gemäß der Reihenfolge (Bildladezeiten) eingefügt.

Nein, das Fotobuch-Programm kann die Abbildungen als solche nicht erkennen. Bitte nutzen Sie die Vorschau, damit Sie vor der endgültigen Bestellung bei Bedarf noch Korrekturen vornehmen können.

Es stehen diverse Korrekturmöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu gehört das Drehen eines Bildes, das Verschieben, Vergrößern und Verkleinern eines Bildausschnittes und das Korrigieren von Texten.

Ja, sowohl die Seitenanzahl als auch die Umschlagseite können während der Erstellung neu gewählt werden.

Nein, während der Erstellung eines Fotobuchs ist das Ändern einer Stilrichtung nicht mehr möglich.

Ja, Sonderzeichen sind in den Textfeldern der Fotoprodukte möglich.

Nein. Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, kann diese nicht mehr verändert werden.

Ja. Auch während der Kalendererstellung kann sowohl zwischen den Formaten (Hochformat und Querformat) als auch zwischen den Stilrichtungen (schwarz und weiß) gewechselt werden.

Ja, wenn Sie zur Gestaltung den ifolor Designer verwenden.